Política de Privacidade

SEÇÃO 1 - INFORMAÇÕES GERAIS

A presente Política de Privacidade contém informações sobre coleta, armazenamento, proteção, uso e tratamento dos dados pessoais dos usuários, visitantes e solicitantes de informações do site www.clinicadosentido.com/ www.clinicadosentido.com.br, www.tuliopeixoto.com.br  bem como, da Central de Agendamentos da CLÍNICA DO SENTIDO, pelo fone/whatsapp (92)99189-8084, com a finalidade de demonstrar absoluta transparência e esclarecer a todos interessados sobre os tipos de dados que são coletados, os motivos da coleta e a forma como os usuários podem gerenciar ou excluir as suas informações pessoais.

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os usuários, visitantes, clientes e solicitantes de informações e serviços da empresa denominada Clínica do Sentido Serviços de Psicologia Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 46.829.441/0001-00, situada na Av. Gabriel Correa Pedrosa, 180, - Parque Dez - Edif. Carvalho Center, 2°andar, Sala 8/14 – Manaus/AM, CEP 69055-011, onde o psicólogo Tulio Peixoto, CRP 20/ 02942 atende.

O presente documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/18), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14) (e o Regulamento da UE n. 2016/6790). Poderá ser atualizado em decorrência de eventual atualização normativa, razão pela qual se convida o usuário a consultar periodicamente esta seção.

SEÇÃO 2 - COMO RECOLHEMOS OS DADOS PESSOAIS DO USUÁRIO/ VISITANTE/ SOLICITANTE?

Os dados pessoais do usuário/visitante/solicitante de informações do site e whatsapp da Clínica do Sentido são recolhidos da seguinte forma:

• Quando o solicitante entra em contato com o whatsapp da empresa (Central de Agendamentos), no número (92) 99189-8084, e informa dados para obter informações e agendamento de consultas com o psicólogo Tulio Peixoto ou qualquer outro(a) psicólogo(a) da Clínica do Sentido.

• Quando o solicitante é encaminhado para nosso sistema de autoagendamento no app/site https://app2.psicomanager.com/agendamentos-online/[nome do(a) profissional] e lá, ao escolher o(a) profissional e o dia para agendamento de sua consutla, fornece seus dados pessoais (nome, endereço, telefone, data de nascimento etc.), incluindo, caso queira, informações sobre motivo do atendimento;

• A Clínica do Sentido pode receber dados de navegação por intermédio de terceiros como, por exemplo, Facebook, Instagram, Google Ads, Google Analytics etc., quando um usuário faz login com o seu perfil em uma dessas plataformas e é direcionado para alguma das páginas do site da Clínica do Sentido ou whatsapp e/ou a partir de seus anúncios. A utilização desses dados é autorizada previamente pelos usuários junto aos terceiros em questão.

SEÇÃO 3 - QUAIS DADOS PESSOAIS RECOLHEMOS SOBRE O USUÁRIO E VISITANTE?

Os dados pessoais do visitante/ solicitante, recolhidos em formulário específico contido no site/app de Autoagendamento (Psicomanager) ou no whatsapp da Clínica do Sentido (Central de Agendamentos), preenchido voluntariamente pela pessoa são os seguintes:

• Dados pessoais: nome, data de nascimento, CPF, endereço, e-mail, telefone etc., quando é direcionado para o site de autoagendamento mencionado na seção anterior (https://app2.psicomanager.com/agendamentos-online/[nome do(a) profissional]); Aconselhamos aos nossos usuários que leiam as políticas de privacidade da plataforma Psicomanager (Psico Gestor Tecnologia Ltda) para que fique clara a maneira que as informações pessoais dos usuários serão armazenadas e utilizadas ali, com estrita finalidade clínica por parte dos(as) psicólogos da Clínica do Sentido, cadastrados(as) naquele portal [disponível em: https://www.psicomanager.com.br/politica-de-privacidade)

• Dados potencialmente sensíveis: no campo “motivo do atendimento”, do formulário de solicitação de agendamento daquele site (Psicomanager), o solicitante pode eventualmente mencionar voluntariamente (é opcional) alguma condição de saúde (estado emocional, diagnósticos, sintomas etc.) pessoal ou de terceiros, para quem solicita atendimento psicológico. Tais informações servirão unicamente a(o) psicólogo(a) que o(a) atenderá, se for o caso;

• Quando o solicitante entra em contato com o whatsapp da Clínica do Sentido, no número (92)99189-8084 e solicita agendamento (Central de Agendamentos) diretamente aos nossos atendendentes, normalmente lhe são solicitados os seguintes dados, caso ainda não o tenha feito antes (no autoagendamento): nome completo, telefone para contato, data de nascimento e/ou idade, CPF, email e endereço;

• Dados obtidos de terceiros, para otimização da navegação e das campanhas publicitárias, mencionados na seção 2: por exemplo, anúncios clicados, páginas acessadas, tempo de navegação, palavras-chave utilizadas na busca, interação com outros perfis e usuários, perfis seguidos, navegador utilizado, endereço de IP, dados demográficos, anúncio de onde originou-se o contato etc. Para esses fornecedores de dados terceirizados, aconselhamos aos nossos usuários que leiam as políticas de privacidade de cada plataforma (Google Ads, Meta Ads etc.), para que fique clara a maneira que as informações pessoais dos usuários serão usadas, com estrita finalidade comercial (marketing). 

SEÇÃO 3 - PARA QUE FINALIDADES UTILIZAMOS OS DADOS PESSOAIS DO USUÁRIO E SOLICITANTE DE INFORMAÇÕES E/OU ATENDIMENTOS?

Os dados pessoais do usuário, visitante e/ou solicitante de informações e atendimentos da Clinica do Sentido, coletados através do site de autoagendamento (Psicomanager) e/ou pelo nosso Whatsapp (Central de Agendamentos) tem por finalidade:

• Obter informações do solicitante, para encaminhar e indicar o atendimento psicológico mais indicado a ser disponibilizado por nossos(as) psicólogos(as);

• Realizar o cadastro do paciente que solicita consulta com um de nossos(as) psicologos(as).

Os dados de navegação do usuário, obtidos de terceiros mencionados na seção 2 (Google Ads, Google Analytics, Meta Ads etc.) tem por finalidade:

• Embasar melhorias do site da CLÍNICA DO SENTIDO: os dados são usados para compreender como o usuário navega em nosso site; de modo a ajudar no desenvolvimento de melhorias na experiência dos usuários do site e fornecer funcionalidades específicas a depender das características destes visitantes;

• Embasar anúncios: alguns dados de demográficos e de navegação dos usuários são usados a fim de subsidiar a criação e melhoria de anúncios da Clínica do Sentido;

• Qualquer tratamento de dados pessoais de visitantes para finalidades não previstas nesta Política de Privacidade somente ocorrerá mediante comunicação prévia ao usuário, de modo que os direitos e obrigações aqui previstos permanecem aplicáveis.

SEÇÃO 4 - POR QUANTO TEMPO OS DADOS PESSOAIS FICAM ARMAZENADOS?

Os dados pessoais do usuário e solicitante de informações e serviços são armazenados pela Clínica do Sentido, em seus sistemas, durante o período necessário para a prestação do serviço ou o cumprimento das finalidades previstas no presente documento, conforme o disposto no inciso I do artigo 15 da Lei 13.709/18.

Os dados podem ser removidos ou anonimizados a pedido do usuário, excetuando os casos em que a lei oferecer outro tratamento.

Os dados pessoais dos visitantes, usuários e solicitantes de informações e agendamentos apenas podem ser conservados, nas seguintes hipóteses previstas no artigo 16 da referida lei:

I - cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;

II - estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;

III - transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos em Lei;

IV - uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.

SEÇÃO 5 - SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS ARMAZENADOS

A CLÍNICA DO SENTIDO, por meio de seu site e central de agendamentos, compromete-se a aplicar as medidas técnicas e organizativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão de tais dados.

A CLÍNICA DO SENTIDO, através de seu site e sua central de agendamentos (whatsapp) não se exime de responsabilidade por culpas exclusivas de terceiros, como em caso de ataque de hackers ou crackers, ou culpa exclusiva do usuário, como no caso em que ele mesmo transfere seus dados a terceiros. O site compromete-se a comunicar o usuário em caso de alguma violação de segurança dos seus dados pessoais e publicizar a ocorrência no próprio site.

Os dados pessoais armazenados são tratados com confidencialidade, dentro dos limites legais.

SEÇÃO 6 – HAVERÁ COMPARTILHAMENTO DOS DADOS DO USUÁRIO?

A CLÍNICA DO SENTIDO, por meio de seu site e central de agendamentos, não compartilha com terceiros os dados pessoais fornecidos pelo visitante/ solicitante de informações e agendamentos.

• Dados pessoais sensíveis, eventualmente informados pelos usários, visitantes e solicitantes de serviços não são compartilhados em hipótese alguma pela Clínica do Sentido com outras instituições, sites ou plataformas.

SEÇÃO 7 – COOKIES OU DADOS DE NAVEGAÇÃO

Os cookies referem-se a arquivos de texto enviados pela plataforma ao computador do usuário e visitante e que nele ficam armazenados, com informações relacionadas à navegação no site. Tais informações são relacionadas aos dados de acesso como local e horário de acesso e são armazenadas pelo navegador do usuário e visitante para que o servidor da plataforma possa lê-las posteriormente a fim de personalizar os serviços da plataforma.

O usuário/ visitante do site da CLÍNICA DO SENTIDO manifesta conhecer e aceitar que pode ser utilizado um sistema de coleta de dados de navegação mediante à utilização de cookies.

O cookie persistente permanece no disco rígido do usuário e visitante depois que o navegador é fechado e será usado pelo navegador em visitas subsequentes ao site. Os cookies persistentes podem ser removidos seguindo as instruções do seu navegador. Já o cookie de sessão é temporário e desaparece depois que o navegador é fechado. É possível redefinir seu navegador da web para recusar todos os cookies, porém alguns recursos da plataforma podem não funcionar corretamente se a capacidade de aceitar cookies estiver desabilitada.

SEÇÃO 8 – SPAM

A CLÍNICA DO SENTIDO, por meio de seu site e Central de Agendamentos (whatsapp), não adota e nem aceita condutas consideradas "spamming", seja em opiniões, perguntas, respostas e/ou no envio não solicitado de e-mails ou mensagens.

A central de agendamentos (whatsapp) da Clínica do Sentido poderá eventualmente enviar mensagens promocionais por aplicativo de mensagem ao usuário/ solicitante de informações, porém, cada mensagem conterá sempre a opção de cancelar inscrição/ envios de mensagens posteriores, a ser usada pelo destinatário das mensagens, caso queira.

SEÇÃO 9 - CONSENTIMENTO

Ao fornecer informações ou dados pessoais por meio do whatsapp (92)99189-8084 (Central de Agendamentos) da Clínica do Sentido ou pela plataforma Psicomanager (Autoagendamento), o usuário está consentindo com a presente Política de Privacidade.

O usuário tem direito de retirar o seu consentimento a qualquer tempo, para tanto deve entrar em contato através do e-mail contato@clinicadosentido.com ou pelo fone/whatsapp (92)99189-8084

SEÇÃO 10 - ALTERAÇÕES PARA ESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Reservamo-nos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer momento, então, é recomendável que o usuário, visitante e/ou solicitante de informações revise-a com frequência.

As alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após sua publicação no site. Ao reutilizar o site ou fornecer informações pessoais após eventuais modificações, o usuário, visitante e/ou solicitante de informações demonstra sua concordância com as novas normas.

SEÇÃO 11 – JURISDIÇÃO PARA RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

Para a solução de controvérsias decorrentes do presente instrumento será aplicado integralmente o Direito brasileiro.

Os eventuais litígios deverão ser apresentados no foro da comarca de Manaus/AM.